Frequently Asked Questions
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
De meeste producten worden vers of in kleine batches gemaakt. Dit betekent dat het soms even duurt voordat je jouw verzending ontvangt. In het uiterste geval is de levertijd 2 weken. Heb je de producten eerder nodig, neem contact op en dan houden we daar rekening mee. Zijn de producten op voorraad, dan worden deze binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
In de meeste gevallen zijn de verzendkosten 7,95. Bestel je een hele zware bestelling (vaak vanaf 30 producten) of bestel je via een uitdraai vanuit jouw CMS systeem, dan zijn de admin en verzendkosten 9,95. Brievenbuspost kost 4,50.
Zijn de producten Biologisch?
Onze toeleveranciers zijn ofwel biologisch gecertificeerd of werken met wildgeoogste ingredienten. the Chamomile Collective is zelf (nog) niet biologisch gecertificeerd. Ondanks dat we werken volgens de protocollen en met biologische en onbespoten ingredienten, is het proces en de certificering zelf op dit moment nog te kostbaar.
Hoe kunnen we samenwerken
Als professional zijn er verschillende manieren om samen te werken met the Chamomile Collective. Natuurlijk kan je de producten inkopen en weggeven, doorverkopen, of gebruiken in jou praktijk, ruimte of horecaplek. Ook zijn er van de meeste producten samples beschikbaar die in te kopen zijn voor gebruik in bijv goodiebags. Daarnaast zijn er natuurlijk legio aan mogelijkheden om krachten te bundelen. Kom vooral eens langs voor een kop thee.
Kan ik als consument ook bestellen?
Zeker! Je kunt dan de producten per stuk bestellen. Wil je persoonlijk advies? Neem dan even contact op via whatsapp, instagram of per mail.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Zeker! Neem dan even contact op om een afspraak te maken. En dan ben je van harte welkom in Tilburg.
Kan ik producten retourneren?
Bij een consumenten bestelling: Voedsel mag volgens de wet helaas niet geretourneerd worden, dit geldt dus voor alle thee en voor de drankmixen. De verzorgingsproducten mogen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden, mits ze ongeopend (dit betekend dat ze nog steeds verzegeld zijn) en dat je ze zorgvuldig bewaard hebt op kamertemperatuur, niet in de volle zon, of aan temepratuurwisselingen onderhevig is geweest. Om hier gebruik van te maken, neem dan contact op via het telefoonnummer of via de mail op onze contactpagina, en geef je reden voor retour op. In alle gevallen zijn de retourkosten voor eigen rekening, tenzij je het zelf komt afgeven in Tilburg (op afspraak).
Heb je een zakelijke bestelling gedaan en wil je retourneren zijn er andere voorwaarden, en heb je geen recht op de 14 dagen bedenktijd. Mocht er toch iets aan de hand zijn, mag je contact opnemen, en zal ik met je meedenken.
Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, en een eigen label of speciale ingredienten bevatten, kunnen niet geretourneerd worden.